RavizioSiamo qui per aiutarti, anche alla prima domanda.
Hai un dubbio su Ravizio o sul tuo conto? Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti, anche se è la prima volta che investi. Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Prima di scriverci
Molte domande hanno già una risposta sul sito, e controllare prima è spesso più veloce che aspettare un messaggio.
- Le domande più frequenti. — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona, spiegato semplice. — cosa succede dopo l'iscrizione, passo dopo passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.
Cosa aspettarsi quando ci contatti
Quale canale scegliere
L'email è indicata per tutto ciò che richiede un documento allegato: verifica dell'identità, un quesito su un prelievo, una domanda su un estratto conto. Il modulo di richiamata va bene per il resto, perché molte domande sul conto si risolvono più in fretta con due minuti di conversazione che con quattro messaggi scritti.
Fuori dall'orario di assistenza
I messaggi inviati la sera o nel weekend restano in coda e ricevono risposta la mattina del primo giorno lavorativo utile, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'indirizzo email registrato e la data approssimativa dell'evento a cui ti riferisci bastano per rintracciare il conto. Non inviare mai una password, il numero completo di una carta o un codice temporaneo: nessuno del nostro team te lo chiederà mai.
Se qualcosa non ti convince
Segnalalo lo stesso giorno. Tutto ciò che riguarda un pagamento non riconosciuto viene gestito subito, senza passare dalla coda ordinaria.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — [email protected] | Domande sul conto, verifica, prelievi | In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Tutto ciò che è più facile spiegare a voce | Orari assistenza: lun-ven, 9:00-18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Furto d'identità, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |